DHL Express ha lanzado una web www.enviacondhl.com dirigida a particulares, autónomos y Pymes para que puedan realizar envíos puntuales. Además, para usar el servicio no es necesario estar dado de alta como cliente, por lo que el proceso de envío se agiliza aún más.
La web incluye tres canales de contratación y sus respectivas tarifas:
- Puntos de servicio: corresponde al servicio más económico, ya que el cliente se desplaza hasta uno de los 956 Puntos de Servicio de DHL para realizar su envío.
- Contratación online del servicio: En este caso la gestión se hace totalmente online y un courier de DHL recoge el envío a domicilio.
- Contratación por teléfono: llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, se ofrecerá un asesoramiento telefónico personalizado para la formalización del envío y después se realizará la recogida en la dirección que indique el cliente.
El usuario introduce el origen, destino, tamaño y peso del envío y con estos datos la página web le muestra las tarifas de las tres opciones de contratación para que el cliente pueda elegir la opción más apropiada a sus necesidades.
Además la página ofrece información de todos los puntos de servicio de DHL, situándolos en un mapa según el código postal introducido por el cliente. Por otro lado, ofrece la opción de contratación directa a través de la web y el contacto del Servicio de Atención al Cliente para aquellos clientes que necesiten un mayor asesoramiento o ayuda para completar el proceso de envío.
Los servicios de DHL ofrecidos en esta web son urgentes, puerta a puerta y válidos para documentos o paquetes a cualquier parte del mundo gracias a la red internacional de la compañía que incluye prácticamente cualquier envío, gestión aduanera, seguimiento del envío en tiempo real, entrega 24 horas y la posibilidad de contratar otros servicios adicionales de valor añadido como seguros, embalajes, etc.
DHL continúa con su apuesta por la innovación enfocada al servicio con el cliente. Prueba de ello es el servicio de logística especializado en productos que requieran temperaturas de congelación que la compañía lanzó hace unos meses.
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