20 - 11 - 2017

    Telefónica escoge a IBM como socio estratégico

    Telefónica escoge a IBM como socio estratégico

    Telefónica ha anunciado hoy un acuerdo con IBM para la gestión de varios procesos internos de Telefónica España y Latinoamérica. El acuerdo tiene una validez de 10 años e incluye la adquisición de varias compañías del grupo Tgestiona –empresa del Grupo Telefónica, especializada en la gestión de procesos de contabilidad y de recursos humanos, entre otros— en España, Argentina y Perú.

    El acuerdo con IBM se enmarca en la estrategia de Telefónica de transformación y simplificación de su modelo de negocio así como lograr una mayor eficiencia a través de la externalización de algunas actividades del grupo relativas al apoyo a las funciones de Finanzas y Recursos Humanos. La propuesta digital de IBM se ha alineado con la estrategia de transformación de Telefónica abriendo a su vez nuevas oportunidades.

    Así lo ha explicado Javier Delgado, director de Estrategia, Planificación y Recursos Globales de Telefónica: “Hemos elegido IBM como nuestro socio estratégico por sus demostradas capacidades en la gestión de procesos de finanzas y recursos humanos, y su demostrada innovación en el área digital y de la automatización, respetando la diversidad cultural de los clientes”.

    Concretamente, IBM se apoyará en los más avanzados procesos del mercado y plataformas operativas en la nube para impulsar la innovación en estas compañías de Telefónica, lograr mayores eficiencias y mejorar la experiencia de cliente.

    Por su parte, Jesús Mantas, director general de IBM Consulting y Global Process Services ha destacado “el compromiso de Telefónica con sus empleados y con sus clientes”. Y ha añadido: “Nuestro compromiso con Telefónica representa el futuro de la transformación de procesos en la era digital: proporcionar las eficiencias requeridas teniendo en cuenta los elementos culturales y humanos del cambio digital, reduciendo riesgos y rupturas operacionales”.

    Además, según informaTelefónica, el acuerdo incluye la adquisición de las compañías de Tgestiona en España, Argentina y Tgestiona Servicios Contables y Capital Humano en Perú. Tgestiona de Telefónica fue fundada en 2001 y actualmente presta servicios de Business Process Outsourcing (BPO) desde sus sedes de España, Argentina y Perú. Desde estas dos últimas, Tgestiona presta servicio a más países en la región.

    Según esto, el acuerdo permitirá a Telefónica acceder a los centros tecnológicos internacionales de IBM y aprovechar las buenas prácticas e innovaciones tecnológicas que los profesionales de IBM han desarrollado para las necesidades de cada industria.

    Recientemente, Telefónica ha presentado su propuesta de TV Social en el Mobile World Congress 2016.

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