18 - 12 - 2017

    E-commerce es la máxima expresión del impacto logístico en el cliente

    Debates-ICIL-ponentes

    Pol Llogoña, supply chain España de Privalia, dijo durante su participación en la primera mesa de debate de Debates ICIL 2016 que “el e-commerce es la máxima expresión del impacto de la logística directamente en el cliente final”.

    “En el e-commerce, si no sirves un producto, no solamente no vendes como si en una tienda física faltase el producto, sino que el cliente no recibe el producto, que es más grave”, añadió el ponente.

    “El cliente está hiperconectado para hacer la compra y publicar los errores”, explicó Llogoña. Lo más probable es que el cliente publique los errores en las redes sociales, por lo que el impacto de lo que una empresa hace es mucho más público.

    “El impacto de la logística en el cliente es mucho más alto que en el formato físico, por lo que es un reto logístico apasionante”, concluyó el directivo de Privalia.

    Los Debates ICIL 2016 ‘Hacia una supply chain sostenible’ finalizaron con éxito el pasado 19 de abril en Madrid.

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