22 - 11 - 2017

    Tiendas online españolas cumplen el plazo de devolución aceptado

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    Las tiendas online españolas destacan positivamente en el cumplimiento del plazo de devolución aceptado, frente a otros aspectos en los que los ecommerce españoles suspenden en comparación con la normalidad europea.

    En concreto, el plazo mínimo fijado por las nuevas directrices de la Unión Europea es de 14 días, aunque un 22% de los negocios online en España acepta las devoluciones hasta un plazo de 30 días.

    El pasado mes de junio se cumplió un año de la entrada en vigor de la nueva Ley en cuanto a los derechos de los consumidores y, a pesar de que algunas tiendas online españolas ahora corren con los gastos de devolución, se sigue tratando de casos aislados.

    De hecho, en la mayoría de los casos, acaban siendo los usuarios los que deben correr con este coste si quieren ejercer su derecho de desestimiento. Por eso, para ayudar a la gestión de las devoluciones ha surgido recientemente la solución ReturnYourParcel.

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