El 51% de los consumidores valoran los servicios basados en localización dentro de la tienda. Un estudio de Zebra Technologies Corporation sobre los hábitos del consumidor concluye que los compradores están interesados en la localización de la tienda física.
El estudio muestra que el 34% de los consumidores cree que están mejor conectados a la información en tiempo real vía online que los propios trabajadores de las tiendas.
Por otro lado, el 64% de los consumidores estaría dispuesto a comprar más productos si recibieran una mejor atención. El 52% de los clientes, más de la mitad, valora a los retailers que utilizan la tecnología para hacer que la experiencia de compra sea más eficiente.
Además, el 52% de los compradores vio los artículos en tienda, pero los compró por Internet, y tres de cada diez compradores preferirían ir a una tienda a recoger los artículos comprados a través de canales online o móviles.
Las compras online desde dispositivos móviles están aumentando, como es el caso de China, donde el 50% de las ventas online se realizan desde el móvil.
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