20 - 11 - 2017

    92% de españoles considera importante el seguimiento de pedidos online

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    El 92% de los españoles encuestados encuestados para el estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio Electrónico para 2015” realizado por Research Now para MetaPack considera importante el seguimiento de los pedidos online.

    Esta cifra es similar al 91% de los encuestados en Estados Unidos y Alemania, que comparten con España el podio de los consumidores que quieren saber el estado de su pedidos online.

    Además, el 88% de todos los encuestados confirma que se basa en notificaciones por correo electrónico o SMS para comprobar el progreso, y el 18% de españoles y 22% de estadounidenses comprueba el estado de su pedido cuatro o más veces.

    El estudio del Grupo MetaPack también ha revelado que más del 83% de los consumidores se mantendría leal a una tienda online con un servicio de devoluciones más fácil, práctico y gratuito.

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