15 - 12 - 2017

    Director comercial de Redyser explica tendencias en ecommerce

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    Francisco Toledo Romero, director comercial y de atención al cliente de Redyser, explicó las tendencias en ecommerce durante su intervención en eLogistic Forum 2015.

    Por ejemplo, la reacción del sector de la distribución y la paquetería es la creación de redes de puntos de proximidad, “que han venido para quedarse”.

    La otra gran tendencia, según comentó Toledo Romero, es la de precisar la franja horaria. Así, se pueden realizar envíos masivos automatizados gracias a prealertas que Redyser envía a los destinatarios para asegurarse de la recogida del paquete, lo que reduce la logística inversa y los costes.

    De este modo, se busca mejorar la experiencia de compra del destinatario y, como consecuencia, la imagen de marca de los clientes. Así, el índice de calidad de entrega del primer intento en Redyser ha pasado del 75% al 96%. “La clave es que el cliente es quien toma la decisión de cuándo quiere que se le entregue el producto”, dijo el ponente.

    eLogistic Forum finalizó con éxito el pasado 17 de junio en el Palacio de los Deportes de Madrid.

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