21 - 11 - 2017

    52% de españoles publica descontentos con retailers online en redes sociales

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    El 52% de los consumidores españoles encuestados para el estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio Electrónico para 2015” realizado por Research Now para MetaPack afirma que han utilizado las redes sociales para compartir una experiencia negativa.

    Del mismo modo, más de la mitad de los consumidores españoles (51%) no volvería a comprar a un retailer después de una experiencia pobre, respecto al 49% alemanes e ingleses y al 47% de holandeses.

    Por su parte, solo un 36% de los compradores franceses y un 38% de los consumidores norteamericanos elegirían retirar su lealtad a un retailer.

    El estudio del Grupo MetaPack también ha revelado que más del 83% de los consumidores se mantendría leal a una tienda online con un servicio de devoluciones más fácil, práctico y gratuito.

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