05 - 12 - 2016

    Javier García-San Miguel afirma que el cliente actual es tecnológico

    cliente-tecnologico

    El comercio electrónico “es la aplicación de la tecnología al comercio tradicional, que ha pasado por un cambio evolutivo y generado una crisis en las organizaciones”, explica Javier García-San Miguel, director de Marketing e E-Commerce en Intropia, que indica que “hoy el cliente es tecnológico, y el eCommerce no debe ser entendido como algo aislado en una organización”.

    Actualmente un 32% de los internautas españoles compran online, un porcentaje inferior al de otros países que, según el CEO de Farmalover.com Gonzalo Fernández, “tiene mucho que ver con las características sociodemográficas de España, que dispone de un tejido comercial muy bueno y accesible”, al igual “que con el tamaño de la empresa española, que debe gestionar su crecimiento con las herramientas adecuadas”, afirma Pablo Couso, consultor senior de Datisa.

    Si para Fernando Summers, CEO de Rastreator, “estamos al nivel europeo en búsqueda de información online”, y según Stephan Keschelis, vicepresidente de E-Commerce & Digital Transformation de NH Hotel Group, “no existe tanta diferencia de demanda de España con respecto a otros países en el sector hotelero”, lo cierto es que “el eCommerce ha evolucionado en nuestro país en plena crisis, y es necesario sentar las bases de lo que queremos y tener claro que la cuenta de resultados será totalmente distinta”, asegura Juan Sandes, CEO de Celeritas.

    Javier Moreno, director de ventas de PayPal España & Portugal, añade que, aunque “abrir un negocio en Internet no es fácil y la crisis vendió ese concepto”, desde PayPal “facilitan que tanto las pequeñas como las grandes empresas lleguen al consumidor”.

    En este contexto las pymes, según Enrique Bretos, director general de Pisamonas, “tratan de ocupar un hueco en este mercado que permite a los pequeños negocios tener un mayor alcance, ir creciendo y gozar de una salud positiva”.

    Estas declaraciones tuvieron lugar durante una jornada Think Tank como la que tuvo lugar el pasado 25 de febrero, cuando DIR&GE organizó el Think Tank para compartir su visión, conocimiento y experiencia sobre  la ‘Transformación digital y las tendencias 2016’.

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