El fundador de materialesdefabrica.com sostiene que la estrategia multicanal es la más adecuada para poder atender correctamente expectativas distintas que hacen que los negocios online tengan que adoptar herramientas de atención al cliente a las necesidades de sus usuarios.
Negocios online apuestan por ofrecer envíos gratuitos
Muchos negocios online están empezando a ofrecer el servicio de envío del producto de forma gratuita ante la reticencia de los consumidores de comprar productos con costes de envío. En este sentido, más del 50% de los consumidores online abandonan el carrito de ...
59% de negocios online no tiene forma de atender al usuario
Según el estudio Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015 del Observatorio Ecommerce y E&Y, un 59% de los negocios online no tienen chat ni forma de atender al cliente. Esta carencia afecta directamente a las ventas y merma la experiencia de ...
E-Commerce Awards España otorga los premios de 2014
La quinta edición de los E-Commerce Awards España ha entregado los premios a los mejores negocios españoles que operan vía online. En total, se han otorgado 19 premios correspondientes a las categorías elegidas por un jurado profesional y las votadas por el público.