IKEA España ha anunciado el nombramiento de Clara Hernández como nueva directora de Comercio Electrónico, un paso más en la apuesta de la compañía por la transformación digital y la consolidación de su estrategia omnicanal.
Con una amplia trayectoria en el ámbito digital y experiencia en marketing online, Hernández asumirá la responsabilidad de liderar la evolución de la compra online de IKEA, con el objetivo de seguir mejorando la experiencia del cliente, adaptándose a sus necesidades y desarrollando soluciones innovadoras y accesibles para todos los usuarios.
“Disfruto enormemente del trabajo en equipo, de construir y cuidar de lo más importante: las personas y nuestro impacto en el planeta. Me siento muy afortunada de comenzar esta etapa y de poder aportar mi experiencia a la valiosa misión de IKEA de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”, ha afirmado Hernández.
El canal online de IKEA España continúa su crecimiento sostenido: en el último año fiscal facturó 536,9 millones de euros, un 11 % más que el ejercicio anterior, y ya representa el 27 % del total del negocio, con 228,3 millones de visitantes. La app de IKEA se ha consolidado como un motor clave del crecimiento digital, al incrementar sus ventas un 23 % respecto al año previo.
Los muebles para dormitorio encabezan las ventas online con un 22,6 %, seguidos de los productos de almacenamiento y organización (13,2 %) y de camas y colchones (10,8 %). Entre los artículos más vendidos figuran el armario modular PAX, el armario BRIMNES y la librería BILLY.
España se consolida así como uno de los mercados más innovadores del grupo, gracias a iniciativas digitales como “IKEA en directo”, su formato de live shopping que acumula 4,1 millones de visitas desde 2022, o la reciente incorporación de LAIA, la primera asesora virtual con inteligencia artificial. A estas se suman la plataforma de compraventa entre clientes y IKEA Home, el marketplace de servicios para el hogar.
Hernández releva a Fabiana Domínguez, que pasa a ocupar un puesto en el área digital de IKEA a nivel global. Desde su nueva posición, liderará la implementación de la estrategia del nuevo año fiscal, centrada en reforzar categorías como alimentación, menaje de cocina y la creación de espacios pensados para cocinar y disfrutar en compañía.
