MediaMarkt España, compañía de distribución de electrónica de consumo y servicios, cierra un año fiscal alcanzando una facturación de 2.565 millones de euros con un crecimiento del 10% a cierre de 2024, el mayor en la última década. Unas cifras que superan sus previsiones iniciales -situadas en torno a un 8%- y que, le permiten alcanzar una cuota de mercado del 21,5%, cumpliendo sus objetivos de crecer en torno a 1,5pp respecto al ejercicio anterior.
En palabras de Faruk Kocabas, CEO de MediaMarkt España: “Estamos muy orgullosos de los resultados obtenidos en el ejercicio 23/24. Respaldan la puesta en marcha del ‘Triple Double Program’ como acelerador empresarial, un proyecto de mejora y optimización de indicadores financieros, de proceso y operacionales cuyo objetivo principal es mantener el crecimiento de doble dígito. Ya podemos decir que lo estamos consiguiendo y que vamos a seguir trabajando para seguir con esta tendencia también en 2025”.
A nivel online, la compañía ha realizado una fuerte inversión en estrategia digital y ha logrado incrementar un 15,7% sus ventas en la web/app y aumentar esa cuota de mercado en 1,9 pp. Todo ello, redoblando también su confianza en la tienda física, lo que le ha permitido cerrar su año fiscal 24 -que acabó en septiembre- creciendo a su vez en cuota de mercado offline donde alcanza el 24,6%. Asimismo, la implementación de diferentes acciones tanto online, como offline, dirigidas a potenciar la experiencia del cliente y que han incluido desde retos en tiendas físicas o concursos hasta la puesta en marcha del club de fidelización miMediaMarkt, le ha llevado a conseguir récord de ventas 9 de los 12 meses del año preservando la calidad en su atención, que crece 2 puntos con respecto al ejercicio FY22/23, y alcanza los 60 NPS (Net Promoter Score).
De hecho, la puesta en marcha del club de fidelización miMediaMarkt, disponible a través de su app, web y en tienda, está cosechando muy buenos resultados desde su lanzamiento en octubre de 2024, y cuenta ya con alrededor de un millón de miembros.
El año 2024 ha sido también un tiempo de innovaciones y prueba de ello es el impulso de MediaMarkt a su vertical de negocio para empresas (B2B) y a sus marcas propias. De la mano de OK, para gran y pequeño electrodoméstico; PEAQ, audiovisuales; KOENIC, pequeño electrodoméstico; e ISY, accesorios de móviles, informática y fotografía, MediaMarkt está desplegando un amplio abanico de marcas propias que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Además, su estrategia de distribución posiciona a Barcelona como epicentro de distribución europea de este conjunto de marcas para todo el grupo.
