Mercadona contará con un espacio para centralizar las compras online que estará operativo a partir del próximo 2018. La empresa ha comprado una nave en el polígono industrial Vara de Quart en Valencia.
El comercio online supone para Mercadona un 1% de sus ventas, pero está previsto que esta cifra crezca en los próximos años.
El objetivo es poder mejorar el servicio al cliente mejorando a la vez la eficiencia de los trabajadores. Hasta ahora, cuando un cliente hace una compra online, un empleado del supermercado debe encargarse de hacer su “compra” en la tienda física y preparar el pedido para enviarlo, atendiendo además a sus otras tareas.
El nuevo sistema tendrá trabajadores dedicados específicamente a la preparación de pedidos online. Todo el personal de las nuevas instalaciones estará cualificado y dedicado exclusivamente a esta actividad.
La cadena valenciana de supermercados sigue creciendo. De hecho, Mercadona ha ganado cuota de mercado.
