27 - 05 - 2022

    La red de Citypaq de Correos ya ofrece la posibilidad de depositar envíos y devoluciones sin previa reserva de hueco en la taquilla

    La red de Citypaq de Correos ya ofrece la posibilidad de depositar envíos y devoluciones sin previa reserva de hueco en la taquilla

    A partir de ahora, los usuarios de la red de Cityoaq de Correos pueden realizar el depósito de sus envíos de paquetería nacional, así como devoluciones, en las taquillas que la empresa estatal tiene distribuidas por toda España sin previa reserva del hueco y solamente con disponer del número del envío.

    En la actualidad, el 96% de la red de Citypaq ofrece ya esta posibilidad, cuyo objetivo es “tramitar la admisión de envíos de forma más ágil y flexible y evitar esperas para acceder al mostrador de una oficina”. Desde la puesta en marcha de este servicio en el pasado mes de noviembre, se han registrado más de 31.000 admisiones.

    Acceder a este servicio es muy sencillo. Tan sólo hay que seleccionar la opción “depositar” en la pantalla del Citypaq elegido. Posteriormente el cliente deberá escanear la etiqueta del envío en papel o desde el móvil, o bien introducir el número del envío en la pantalla de la taquilla. A continuación, deberá indicar el tamaño del casillero que mejor se adapte al envío. Por último, el cliente depositará el paquete en la taquilla y recibirá un justificante de admisión en su email cuando el envío haya sido gestionado.

    Asimismo también existe la posibilidad de anticipar la gestión del depósito del envío reservando con antelación el casillero de la taquilla a través de citypaq.es/devoluciones o la app. El cliente puede elegir la opción más conveniente para gestionar sus envíos.

    En la actualidad, un total de 252 oficinas disponen de este servicio de admisión para envíos y devoluciones en modalidad autoservicio y durante 2022 se prevé su ampliación en, al menos, 200 oficinas más, la mayoría en acceso 24/7. Asimismo, a partir del próximo mes de febrero, se pondrá en marcha el servicio de entregas en modalidad autoservicio a través de Citypaq para facilitar la recogida de paquetes en las oficinas.

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