Pol Llogoña, supply chain España de Privalia, explicó durante su participación en la primera mesa de debate de Debates ICIL 2016 que el reto de Privalia es llevar a cabo la transformación de servicio en e-commerce sin cambiar el modelo de negocio.
En este sentido, Llogoña añadió que históricamente Privalia servía tarde a los clientes porque “el negocio era así”. El cliente podría renunciar al servicio a cambio del precio, pero “estas reglas del juego han cambiado”, dijo el directivo de Privalia.
Hoy en día, el cliente simplemente entra en Internet, compra y espera tener el producto cuanto antes en casa, sin importarle el tipo de negocio o el estilo de la empresa.
Los Debates ICIL 2016 ‘Hacia una supply chain sostenible’ finalizaron con éxito el pasado 19 de abril en Madrid.
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