12 - 11 - 2019

    Logística del comercio electrónico adopta los envíos en puntos de conveniencia

    Logística del comercio electrónico adopta los envíos en puntos de conveniencia

    La logística del comercio electrónico se afana por adaptarse a las necesidades de sus clientes para ganar mayor rentabilidad en un entorno hipercompetitivo, tanto es así que los envíos en puntos de conveniencia están minando el mercado.

    En este sentido, un 31% de los comercios electrónicos españoles ha incluido los puntos  de conveniencia entre los servicios que ofrecen a sus clientes, lo cual supone un aumento interanual del 93,7%, mientras que un 89% de los negocios entrevistados le permite elegir a sus clientes la entrega a domicilio y un 39% permite la recogida de los artículos en las instalaciones de la compañía de transporte, según indica un estudio realizado por la compañía de mensajería Tipsa.

    Entre los modelos más comunes en la logística inversa, se encuentra devolución desde el domicilio con un 69%, la devolución en las instalaciones de la empresa de transporte con un 44%, las recogidas en el punto de conveniencia con un 21% y en el propio e-commerce con un 15%.

    Cabe destacar que, el uso de los puntos de conveniencia para devolver un producto ha crecido un 90,9%, en comparación con las cifras del año pasado, pero solo un 25% de los encuestados considera que este modelo sea muy importante para su negocio, respecto al 70% que opina lo mismo de la tradicional entrega domiciliaria.

    Los efectos de las nuevas tecnologías se palpan en el sector logístico y en las exigencias de los clientes, de hecho el crecimiento del comercio electrónico ha transformado la estrategia de ventas y los modelos comerciales del sector retail, el cual debe buscar nuevas fórmulas para cambiar la experiencia de compra y extender su modelo omnicanal, según ha indicado la compañía PHC Software.

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