22 - 11 - 2019

    Las entregas domiciliarias tienen un futuro asegurado

    Las entregas domiciliarias tienen un futuro asegurado

    Las entregas domiciliarias tienen un futuro asegurado, ya que se está abriendo un abanico de posibilidades para que el cliente sea el centro sobre el que gravita cualquier estrategia empresarial, lo cual cambia el escenario en el que se mueve el reparto de última milla.

    A pesar de que ha bajado el actual porcentaje de entregas que se efectúan en 24 horas, según indican diferentes expertos, el mercado de entrega de última milla se centrará en reducir la angustia que generan las entregas, al ofrecer herramientas de trazabilidad que permitan a los clientes estar al día sobre su pedido en todo momento.

    Dejando a un lado el hecho de que los clientes pagan el servicio de entrega cuando adquieren algún producto en el canal on-line, independientemente de quién asuma su coste efectivo, la colaboración juega un papel importante como un instrumento destinado a aportar racionalidad en el actual mercado de entregas domiciliarias caóticas.

    De igual modo, la consideración de la entrega como parte crucial de la experiencia de compra, desvela las necesidades de formación de los repartidores, así como su efectividad en las entregas, aspecto que, por su parte, requerirá de inversiones centradas en afinar la llegada al destinatario final.

    Por otro lado, las exigencias de los consumidores aumentan cada vez más la complejidad y los costes de las cadenas de suministro de los retailers, siendo la flexibilidad de las devoluciones, la rapidez de las entregas y el seguimiento de los pedidos en tiempo real los principales motivos que desvelan la necesidad de mejorar la visibilidad de la cadena de distribución.

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