Ainara Tamayo, responsable de Servicios Logísticos del comparador de paquetes baratos InfoEnvía, asegura que el mayor reto logístico del sector de la paquetería en los próximos años está relacionado con el comercio electrónico.
En concreto, Tamayo índice en la necesidad de llegar a una garantía segura de entrega a nivel nacional y transnacional. “De hecho, es una de las cinco prioridades de la Comisión Europea para impulsar el eCommerce en Europa”, comenta la trabajadora de InfoEnvía.
En este sentido, Ainara Tamayo afirma que “teniendo en cuenta que el comercio electrónico es el negocio con mayor crecimiento económico en el sector hoy en día, y que la subida de envíos de paquetería por parte de los comercios digitales es desorbitada —se estima que se multiplique por cuatro para 2020—, pensamos que el reto es garantizar recogidas y entregas fiables y asequibles para todo tipo de negocios digitales. Sobre todo para PYMES y tiendas online, los cuales encuentran obstáculos para gestionar operaciones transnacionales debido al tamaño y volumen de negocio”.
Para ello, Tamayo considera imprescindible que el sector logístico se muestre transparente y accesible en cuanto a tarifas y competencia logística. “Además, de cara a los consumidores, debemos ofrecer soluciones innovadoras de seguimiento online, y cubrir los requisitos de entrega garantizada, ya que una de las mayores preocupaciones a la hora de comprar online es precisamente el servicio de entrega (incluyendo el de las devoluciones)”.
Para tratar de cumplir estas propuestas, la responsable de Servicios Logísticos de InfoEnvía explica que el comparador de paquetes baratos tiene dos objetivos: abrir nuevos destinos por todo el mundo y conseguir la máxima agilidad tecnológica.
“Empezaremos por Latinoamérica en septiembre, y de aquí a fin de año esperamos que nuestros clientes puedan mandar paquetes a los cinco continentes”, asegura Tamayo.
Además, la responsable de Servicios Logísticos comenta que “la innovación tecnológica es fundamental para satisfacer las exigencias y expectativas de nuestros clientes. InfoEnvía es un negocio 100% online y la mejora continua de nuestro servicio y productos se basa principalmente en la usabilidad y funcionalidad de nuestra web. Concretamente, vamos a introducir mejores soluciones de seguimiento y nuevas formas de pago electrónico”.
La diversidad de cifras de facturación y precios que registra el sector de paquetería en España muestran como este sector está sufriendo las consecuencias de la crisis económica, por lo cual las empresas han debido reinventarse y abrir sus mercados hacia otras fronteras.
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