Ocean Network Express (ONE) agregará dos nuevas funciones en su aplicación móvil, con más herramientas y facilidades para sus usuarios.
Se trata de los servicios ‘Track & Trace’ y ‘Chat’, que permitirán a los clientes rastrear la carga y conectarse con el Servicio de Atención al Cliente de ONE sobre la marcha.
‘Track & Trace’ (seguimiento y localización) proporciona información esencial sobre el estado de la carga e incluye características clave como detalles de seguimiento de la carga y progreso de hitos actualizado; información de corte y estado de la documentación que permite una mayor visibilidad de las instrucciones de envío y el estado de la presentación del VGM; e instantáneas de la carga que salen y arriban para facilitar el seguimiento; entre otras.
Y la función de ‘Chat’ pretende acercar a los clientes a ONE en cualquier momento y lugar para que puedan conectar con los agentes de Atención al Cliente de ONE y obtener una respuesta rápida a sus consultas.
