El comercio electrónico afronta 2026 con perspectivas favorables a escala internacional y España se posiciona entre los países europeos que prevén un mayor impulso del canal digital. Así lo recoge el Ecommerce Delivery Benchmark Report elaborado por Packlink, que sitúa al mercado español entre los que muestran mayor confianza en la expansión de las ventas online.
Según el informe, el 74 % de las empresas españolas prevé incrementar sus ventas a través de internet a lo largo de 2026, una cifra que refleja un nivel de optimismo superior al registrado el año anterior y que confirma el peso creciente del comercio electrónico en la estrategia comercial de muchas compañías.
No obstante, el estudio advierte de que el desarrollo del sector no dependerá únicamente del crecimiento de la demanda. La evolución del ecommerce estará marcada también por la capacidad de las empresas para gestionar operaciones cada vez más complejas en un entorno competitivo y tecnológicamente exigente.
Entre los principales retos que afronta el sector destacan la incorporación de inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes para mantener la competitividad, el incremento de los costes operativos y logísticos, la creciente competencia en internet y el encarecimiento de la captación y fidelización de clientes. A estos factores se suman los riesgos asociados a la ciberseguridad y al fraude digital.
La inteligencia artificial se perfila como uno de los principales motores de transformación del comercio electrónico, aunque su adopción plantea desafíos distintos según el tamaño de las empresas. En el caso de los grandes retailers —con ingresos superiores a 625 millones de dólares—, las principales dificultades se relacionan con la confianza y el talento. El 53 % señala la reticencia de los clientes como el principal obstáculo, seguido por la escasez de profesionales especializados y las preocupaciones sobre la seguridad de los datos.
Para las empresas más pequeñas, con ingresos inferiores a 125 millones de dólares, la principal barrera es económica. El 53 % considera que el coste de desarrollo e integración de estas tecnologías es el mayor impedimento, además de la falta de recursos técnicos internos necesarios para competir en igualdad de condiciones tecnológicas.
En este escenario, marcado por márgenes más ajustados, mayor competencia y consumidores con expectativas cada vez más altas, la eficiencia logística adquiere un papel determinante. Reducir los costes de envío, acelerar los procesos y ofrecer opciones de entrega flexibles se consolida como una de las claves para mejorar la experiencia del cliente y mantener la competitividad en el comercio electrónico.
