El canal online ha registrado un aumento del 10% en el gasto medio de los consumidores españoles durante 2019, alcanzando una media de 2.098 euros anual. Se trata de un progreso positivo si se tiene en cuenta que el abono medio en comercio electrónico subió a 1.093 euros el año pasado. Los españoles han gastado una media de 2.098 euros en el canal on-line durante todo este 2019, lo que supone un crecimiento de un 10% con relación a 2018, año en el que el abono medio en comercio electrónico ascendió a 1.903 euros.
Los datos del último Observatorio Cetelem e-Commerce 2019 desvelan que la frecuencia de la compra online es cada vez mayor, ya que 27% de los encuestados lleva a cabo una o varias compras por semana, sobre todo los consumidores con una edad comprendida entre los 35 y los 44 años.
Es más, el 21% de los consumidores afirma comprar por Internet una vez cada 15 días, un 25% lo hace una vez al mes. Se trata de un aumento de dos puntos porcentuales respecto al volumen registrado en 2018. Sin embargo, el porcentaje de usuarios que compran menos de una vez al mes ha descendido hasta el 26% frente al 30% del año pasado.
Otra tendencia del sector es la conciencia generalizada sobre la evolución del comercio electrónico a través de los dispositivos móviles, ya que un 91% de los encuestados opina que será la forma de comercio más extendida. De hecho, un 68% ha realizado compras en este canal por medio de sus móviles o tabletas, en comparación con el 63% de 2018.
A pesar del gran avance que está teniendo el comercio electrónico en España, el 80,3% de los consumidores online ha sufrido algún percance con sus envíos de productos adquiridos a través de Internet. Se trata de una cifra que no para de crecer con fuerza en los últimos años
