Según un reciente estudio comparativo de Retail Systems Research (RSR) respaldado por Software AG, los minoristas están ansiosos por conectar con los consumidores a través de los dispositivos inteligentes y detectar oportunidades.
55% de consumidores usará el servicio “entrega en el mismo día”
El 55% de consumidores prevé usar el servicio de “entrega el mismo día”, según una encuesta reciente realizada a nivel europeo por Metapack que preguntó a 3.000 consumidores qué servicios de entrega de sus compras online iba a usar en el futuro.
68% de consumidores compran online de nuevo tras tener problemas
El 68% de los consumidores que realizan compras a través de dispositivos móviles y tabletas vuelve a realizar una compra online tras tener problemas de acceso a una web móvil o una app, según revela un estudio realizado por Dynatrace.
Omnicanalidad en retail permitirá cumplir expectativas de consumidores
La omnicanalidad, la capacidad de hacer que todos los canales de venta y atención al cliente funcionen de manera sincronizada, permitirá en el sector retail cumplir las expectativas de los consumidores al tiempo que se maximizarán los márgenes de rentabilidad para los proveedores.
54% de consumidores pagaría más por una mejor atención al cliente
Un estudio realizado por Xerox a más de 6.000 encuestados procedentes de Francia, Alemania, Holanda, Reino Unido y Estados Unidos ha demostrado que el 54% de los consumidores pagaría más por mejorar el servicio de atención al cliente.
78% de consumidores online prefiere entrega menos rápida con producto barato
El 78% de los consumidores online prefiere esperar más tiempo a que llegue su pedido si, con eso, se abaratasen los pedidos. Así lo determinan los encuestados del estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio ...