Joffrey López, director financiero España de Vente Privee, dijo durante su participación en la primera mesa de debate de Debates ICIL 2016 que “hay que intentar que las devoluciones sean las mínimas” con el objetivo de que generen el menor tráfico posible.
Las tiendas online españolas destacan positivamente en el cumplimiento del plazo de devolución aceptado, frente a otros aspectos en los que los ecommerce españoles suspenden en comparación con la normalidad europea.
ReturnYourParcel es la nueva solución para que las tiendas online que comercializan sus productos en el mercado europeo gestionen de manera eficiente, asequible y fiable las devoluciones de sus clientes. El sistema permite a los ecommerce centralizar la administración de devoluciones.
El ecommerce del sector moda necesita unas devoluciones más eficientes. En el escaparate online resulta complicado visualizar los atributos de las prendas como la textura de sus telas, el color o identificar correctamente la talla dependiendo del país.
El 14% de los vendedores europeos ofrecen devoluciones gratuitas de sus productos. El 13 de junio de 2015 se cumple un año de la entrada en vigor de las nuevas directrices de la Unión Europea en cuanto a los derechos de los consumidores.
Un estudio del Grupo MetaPack, roveedor líder de tecnología de comercio electrónico para servicios de entrega, ha revelado que más del 83% de los consumidores se mantendría leal a una tienda online con un servicio de devoluciones más fácil, práctico y gratuito.
