La naviera Costa Cruceros ha mostrado la herramienta Costa Extra a las agencias de viajes de España, una plataforma pensada específicamente para facilitar y apoyar el trabajo de los agentes de viajes, principal socio estratégico de la compañía.
María Jesús García, directora general de Costa Cruceros en España y Portugal, ha comentado que “estamos muy orgullosos de dar a conocer el revolucionario Costa Extra a los agentes de viajes de toda España, nuestros mejores socios estratégicos y a quienes queremos demostrar una vez más nuestro compromiso y dedicación”.
“Hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo para crear esta herramienta. Hemos escuchado las peticiones y dudas de los agentes y, con ello, hemos creado un producto con el que apoyamos su trabajo como nunca antes y mejoramos nuestra relación con ellos, estando aún más cerca y acompañándoles durante todo el proceso de venta”, ha concluido García.
Costa Extra ha integrado CostaClick, el actual portal de reservas, y pretende fortalecer el vínculo de la naviera con los socios de la distribución. La herramienta da acceso fácil y rápido a toda la información actualizada sobre nuevos productos y ofertas de Costa, contenidos específicos de formación y animación online, además de proponer espacios donde colaborar y compartir experiencias entre agentes.
Además, Costa Extra incluye ‘Presupuesto Emocional’, una herramienta que permite a la agencia elaborar presupuestos personalizados junto con elementos audiovisuales, utilizando las nuevas tecnologías para adaptarse al perfil de cada cliente.
Así, los agentes pueden enviar por email al potencial cliente un enlace a una web hecha a medida para él, con fotos, videos e información detallada de su crucero, mostrándole cómo será su próximo viaje.
Costa Extra también incorpora mejoras a la hora de navegar por la información y novedades de Costa, para así facilitar el trabajo de los agentes. Asimismo, la herramienta se convierte en un punto de encuentro entre los agentes de viaje y la Fuerza de Ventas de Costa, que estará siempre disponible para solucionar dudas.
Finalmente, la herramienta proporciona nuevos materiales de formación para ayudar a los agentes. Igualmente, los agentes tendrán a su alcance una gran variedad de materiales de apoyo a sus ventas, desde catálogos hasta manuales y vídeos, entre otros.
Por otra parte, Costa Cruceros renovará el CostaClub para 2016 con motivo del 15 aniversario del programa de fidelización para sus clientes. En concreto, la naviera italiana innovará CostaClub en base a sus estrategias.
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