Renfe ha puesto en marcha un Plan Alternativo de Transporte (PAT) para garantizar la movilidad de los viajeros afectados por el accidente ocurrido en Adamuz (Córdoba), que mantiene suspendida la línea de alta velocidad entre Madrid y Andalucía. La interrupción del servicio se prolongará debido a los retrasos en las reparaciones provocados por las condiciones meteorológicas adversas, y el plan se mantendrá vigente hasta al menos el 16 de febrero.
El PAT combina trayectos en AVE y servicios especiales por carretera, con autobuses entre Córdoba y Villanueva de Córdoba, incrementando los tiempos de viaje. Para los desplazamientos Madrid-Sevilla, Madrid-Cádiz y Madrid-Málaga/Algeciras, Renfe ofrece horarios adaptados, incluyendo paradas intermedias en Ciudad Real, Puertollano y Sevilla según la ruta. Para Granada y Almería, los servicios se realizarán por vía convencional con enlaces en Media Distancia cuando sea necesario.
Todos los billetes se comercializan en clase turista con precio fijo y pueden adquirirse por los canales habituales: web, app, taquillas, agencias y teléfono. Renfe permite cambios y anulaciones gratuitos, con devolución de la diferencia en caso de que el nuevo billete sea más barato.
Mientras el PAT esté en vigor, quedan suspendidos servicios complementarios como transporte de mascotas, bicicletas, selección de asiento y servicio de acompañamiento de menores, así como la restauración en plazas, aunque se mantiene bar móvil y cafetería en algunos trenes.
Renfe ha expresado sus condolencias a las familias de las víctimas del accidente y activó el Plan de Asistencia a Víctimas y Familiares (PAVAFF), ofreciendo atención, ayuda psicológica e información a través del teléfono 900 10 10 20.
