Costa Cruceros ofrece el experto en excursiones para grupos como nuevo servicio para las agencias de viajes. Estos expertos ofrecerán una consultoría especializada a las agencias que gestionen reservas para grupos (más de 20 personas), aconsejándoles sobre las excursiones más adecuadas según las preferencias y deseos de sus clientes, incluyendo la organización y reserva de las excursiones y la creación de programas personalizados.
Giuseppe Carino, vicepresidente de Experiencia del Pasajero de Costa Cruceros, afirma que “hemos decidido desplegar expertos que no sólo aconsejarán a las agencias de viajes sobre las mejores excursiones disponibles, sino que también encontrarán soluciones a medida para cada grupo. Estos expertos han trabajado a bordo como Tour Managers o acompañantes en las excursiones, así que saben realmente de lo que hablan”.
Massimo Brancaleoni, vicepresidente mundial de Ventas de Costa Cruceros, comenta que “nuestros expertos en excursiones para grupos darán aún más valor añadido a los agentes de viajes. Su consultoría especializada no tiene coste y es extremadamente conveniente. Las ventajas de este nuevo servicio son, también, considerables. Los agentes podrán sugerir a sus grupos de clientes cómo tener una experiencia vacacional más rica, haciéndoles más felices y dejándoles satisfechos, con la seguridad que garantiza una excursión con Costa”.
Brancaleoni añade que “además, gracias a las comisiones por excursiones vendidas, los agentes de viajes tendrán una oportunidad adicional de generar negocio a coste cero, ya que los expertos de Costa se encargarán de todo, permitiendo a los agentes centrarse en su trabajo diario”.
Es un servicio muy fácil de usar: la fuerza de ventas de Costa Cruceros lo ofrecerá directamente a las agencias de viajes, que pueden cerrar una reunión o una llamada con el experto en excursiones.
A continuación, la agencia de viajes recibirá una propuesta completa con excursiones a medida para el grupo, elaborada por el experto, que realizará los arreglos necesarios para finalizar la reserva.
Para las excursiones en tierra reservadas usando este nuevo servicio, Costa Cruceros garantizará a las agencias comisiones crecientes, ventajas y servicios exclusivos según el número de personas que reserven.
La naviera Costa Cruceros también ha puesto en marcha las novedades del CostaClub, el programa de fidelización de pasajeros cuyas nuevas ventajas están disponibles desde el pasado 1 de febrero.
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