Nissan, fabricante de coches, ha anunciado una nueva iniciativa con el fin de mejorar el sector de atención al cliente. El programa es un servicio que ofrece la homogeneidad en todos los concesionarios europeos y que consta principalmente de cinco puntos básicos.
El Centro Español de Logística (CEL) ha organizado un curso formativo sobre generación de valor en el modelo de servicio de atención al cliente en gran consumo. El programa se desarrollará el próximo 16 de noviembre en Madrid, de 09.15h a 18.15h.
Las consultas online en cuestiones referentes a la atención al cliente han crecido un 282% debido al anuncio de los cuatro días de huelga previstos en Renfe, según los datos de GoEuro.es, buscador y comparador de transportes en Europa.
Iveco, marca de vehículos industriales y comerciales de CNH Industrial, pondrá en marcha un programa de homogenización y mejora de la atención a los clientes en sus talleres oficiales de España durante la recepción y entrega de los vehículos.
Según el estudio Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015 del Observatorio Ecommerce y E&Y, un 59% de los negocios online no tienen chat ni forma de atender al cliente. Esta carencia afecta directamente a las ventas y merma la experiencia de ...
Ateia-Oltra presenta curso de 10 horas lectivas sobre gestión de calidad y atención al cliente que se celebrará entre el 21 y el 30 de abril. La formación tendrá lugar los martes y jueves de 18.30h a 21.00h en la sede de Ateia-Oltra.
