La organización ‘International Business School’ (IMF) ha elaborado un decálogo para fomentar la digitalización de las empresas de turismo, algo que sólo hace una de cada cuatro empresas, según un informe elaborado por IMF.
La digitalización ayuda a comparar precios de hoteles y vuelos, analizar la puntuación de los restaurantes de la zona, buscar información sobre las costumbres de los habitantes del lugar o ubicar en un mapa la situación de un hotel.
Las redes sociales, aplicaciones de geolocalización, buscadores de información, webs de comparativas de precios o agencias de viajes online han dado paso a un nuevo escenario turístico, uno de los sectores que mejor aprovecha las posibilidades que brinda el universo digital.
El sector turístico ha cogido una importancia ya que contribuyó con más de 7,2 billones de dólares (6,35 billones de euros) al producto interior bruto de la economía mundial en 2015 y aportó 7,2 millones de empleos nuevos, según The World Travel & Tourism Council.
El objetivo principal es que las empresas se adapten al entorno mobile, sea para gestionar billetes de avión, reservas en hoteles o entradas a espectáculos, los teléfonos inteligentes y tabletas se han convertido en un elemento imprescindible en todas las fases del viaje.
De hecho, el Internet de las cosas (IoT) traerá más digitalización a las empresas y alimentará el trabajo móvil y digital. A medida que más compañías profundizan sus programas de digitalización, el IoT ocupa un lugar cada vez más central, según el informe ‘IoT 2020’, elaborado con la opinión de más de 2.500 directivos de doce países.
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